Njemačka uvodi digitalno izdavanje osobnih iskaznica i putovnica za svoje državljane te dozvola za boravak za strance koji ovde žive. Tek sad? Zašto je proces digitalizacije javne uprave tako spor? U zemljama jugoistočne Europe digitalizacija napreduje – no ne baš svugdje željenom brzinom. Koje su zamke elektronskih javnih usluga? Nenad Kreizer razgovara sa stručnjakom za digitalnu upravu, Esminom Berhamovićem. O tome kako se Njemačke želi riješiti viška papira više od Filipa Slavkovića.