Da li i zasto treba da budete bolje informisani od institucija u koje idete da obavite neke stvari? Da li stvarno morate znati posao bolje nego ljudi koji ga rade i zasto morate poznavati sva svoja prava?
Iako je ovo tema o situacijama koje bi svakoga iznerivrale, pokusajte se izdici iznad toga i naucite kako da dobijete ono sto trazite na najlaksi moguci nacin.