Da biste se bavili temom korisni\u010dkog iskustva zaista morate pasionirano da zaronite u ovu oblast i da budete istrajni. Na\u0161a sagovornica u novoj epizodi Digitalk podkasta to svakako jeste. Maja Vezmar Risti\u0107, direktorka odeljenja za korisni\u010dko iskustvo u OTP banci nam je u ovoj epizodi vrlo konkretno pri\u010dala o temi korisni\u010dkog iskustva, \u0161ta jeste CC a \u0161ta nije, koji su stubovi CX-a, kako se meri, odakle krenuti sa gra\u0111enjem CX strategije, kako adekvatno koristiti podatke u kreiranju customer journey-a\u2026 Sjajna epizoda kojom se nadovezujemo na prethodne razgovore posve\u0107ene korisni\u010dkom iskustvu.<\/p>\n
Maja Vezmar Risti\u0107, Direktor odeljenja za korisni\u010dko iskustvo @ OTP banka
\nhttps:\/\/www.linkedin.com\/in\/maja-vezmar-ristic-a07b4710\/ <\/p>\n
Teme u epizodi:
\n– Uvod i predstavljanje
\n– Prvi susret sa svetom korisni\u010dkog iskustva
\n– CX & nova percepcija banki kod korisnika
\n– \u0160ta zapravo predstavlja korisni\u010dko iskustvo?
\n– Da li postoji na\u010din na koji mo\u017eemo meriti CX
\n– CX u praksi
\n– 7 Kompetenci\/pona\u0161anja koja skoro sve uspe\u0161ne kompanije primenjuju u CX strategiji<\/p>\n
Prijavite se na na\u0161 YouTube kanal: https:\/\/bit.ly\/3uWtLES <\/p>\n
Posetite na\u0161 sajt i prijavite se na na\u0161u mailing listu – https:\/\/www.digitalk.rs <\/p>\n
Pratite DigiTalk.rs na dru\u0161tvenim mre\u017eama:
\nFacebook: https:\/\/www.facebook.com\/Digitalk.rs
\nInstagram: https:\/\/www.instagram.com\/digitalk.rs\/
\nLinkedin: https:\/\/www.linkedin.com\/company\/digitalkrs <\/p>\n
Veliku zahvalnost dugujemo kompanijama koje su prepoznale kvalitet onoga \u0161to radimo i odlu\u010dile da nas podr\u017ee i daju nam vetar u le\u0111a: <\/p>\n
1. Pokrovitelj podkasta:
\n– MTS
\nUnapredite svoje poslovanje uz pametna mts biznis re\u0161enja – https:\/\/mts.rs\/Poslovni <\/p>\n
2. Partneri podkasta:
\n– Kompanija NIS – https:\/\/www.nis.rs\/
\n– OTP banka – https:\/\/www.otpbanka.rs\/
\nNova mBanking aplikacija OTP banke:
\nGoogle play – https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=eu.newfrontier.iBanking.mobile.SOG.Retail&hl=en
\nApp store – https:\/\/apps.apple.com\/app\/soge-m-bank\/id803935073?ls=1 <\/p>\n
– kompanija Mastercard – https:\/\/www.mastercard.rs\/sr-rs.html
\n– Ananas – https:\/\/ananas.rs\/
\n– kompanija Idea – https:\/\/online.idea.rs\/
\nU Ideinoj online prodavnici unesite promo kod 1000digitalk i o\u010dekuje vas 1.000 dinara popusta prilikom va\u0161e online kupovine!<\/p>\n
3. Prijatelj podkasta:
\n– Izdava\u010dka ku\u0107a Finesa – https:\/\/www.finesa.edu.rs\/
\nU ovoj epizodi podeli\u0107emo dve knjige \u2018\u2019To nikad ne\u0107e upaliti\u2019\u2019 izdava\u010dke ku\u0107e Finesa onima koji budu najbr\u017ei i najkreativniji sa komentarima, a mo\u017eete nam slobodno pisati i na info@digitalk.rs i direktno nam uputiti komentar, sugestiju ili primedbu.
\nTako\u0111e, svi oni koji na Finesinom websajtu poru\u010de knjige i unesu promo kod digitalk dobi\u0107e 10% popusta na ve\u0107 sni\u017eene cene izdanja na sajtu: https:\/\/www.finesa.edu.rs\/<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Da biste se bavili temom korisni\u010dkog iskustva zaista morate pasionirano da zaronite u ovu oblast i da budete istrajni. Na\u0161a sagovornica u novoj epizodi Digitalk podkasta to svakako jeste. Maja Vezmar Risti\u0107, direktorka odeljenja za korisni\u010dko iskustvo u OTP banci nam je u ovoj epizodi vrlo konkretno pri\u010dala o temi korisni\u010dkog iskustva, \u0161ta jeste CC…<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":36879,"comment_status":"close","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"audio","meta":{"footnotes":""},"categories":[271],"tags":[],"class_list":["post-95667","post","type-post","status-publish","format-audio","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalk","post_format-post-format-audio"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95667"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95667\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95668,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95667\/revisions\/95668"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}