Nemanja nam je pomogao da u ovoj epizodi predstavimo CRM – Sistem za upravljanje odnosa sa potro\u0161a\u010dima. Kao konsultant iz ove oblasti koji koristi vi\u0161e re\u0161enja koja postoje na tr\u017ei\u0161tu, Nemanja je u ovom razgovoru predstavio su\u0161tinu upotrebe CRM sistema, demistifikovao nam je izbor pravog CRM re\u0161enja, i uputio nas na klju\u010dne stvari: Biznis proces, ciljeve, va\u017enost kvalitetnih podataka i dao nam neke predikcije za budu\u0107nost kada su CRM sistemi u pitanju.<\/p>\n
Nemanja Jovanovi\u0107, CRM Consultant
\nhttps:\/\/www.linkedin.com\/in\/jovanovicnemanja\/ <\/p>\n
Teme u epizodi:
\n– Uvod i predstavljanje
\n– Customer Relationship Management (CRM) – \u0161ta ta\u010dno podrazumeva
\n– Izbor CRM re\u0161enja
\n– Business Process – temelj CRM-a
\n– Analiza poslovnog procesa
\n– Uloga menad\u017ementa u uvo\u0111enju sistema
\n– Ko su korisnici CRM sistema i koja je njihova uloga
\n– Predlog za unapre\u0111enje poslovnog procesa kroz automatizaciju – kao po\u010detna
\nfaza digitalne transformacije
\n– 4 cilja svakog procesa
\n– Podaci – \u201cI \u0161ta \u0107emo sad?\u201d
\n– Primeri iz prakse: B2B i B2C
\n– Razli\u010diti CRM sistemi
\n– \u0160ta nas \u010deka u budu\u0107nosti
\n– Da zaklju\u010dimo i preporu\u010dimo<\/p>\n
Prijavite se na na\u0161 YouTube kanal: https:\/\/bit.ly\/3uWtLES <\/p>\n
Posetite na\u0161 sajt i prijavite se na na\u0161u mailing listu – https:\/\/www.digitalk.rs <\/p>\n
Pratite DigiTalk.rs na dru\u0161tvenim mre\u017eama:
\nFacebook: https:\/\/www.facebook.com\/Digitalk.rs
\nInstagram: https:\/\/www.instagram.com\/digitalk.rs\/
\nLinkedin: https:\/\/www.linkedin.com\/company\/digitalkrs <\/p>\n
Veliku zahvalnost dugujemo kompanijama koje su prepoznale kvalitet onoga \u0161to radimo i odlu\u010dile da nas podr\u017ee i daju nam vetar u le\u0111a: <\/p>\n
1. Pokrovitelj podkasta:
\nMTS – https:\/\/mts.rs\/
\n\u017deleli bismo da vam skrenemo pa\u017enju na jednu od usluga MTS-a:
\nUpravljajte svojom digitalnom administracijom i fakturisanjem lak\u0161e, sigurnije i br\u017ee – sa bilo kog mesta i kada to vama odgovara. Do\u010dekajte spremni prelazak na elektronsko fakturisanje uz Banqup platformu za eFakture, koja se nalazi u mts ponudi. https:\/\/mts.rs\/Poslovni\/Digital\/Poslovna-resenja\/eFakture<\/p>\n
2. Partneri podkasta:
\n– OTP banka – https:\/\/www.otpbanka.rs\/
\n– kompanija Mastercard – https:\/\/www.mastercard.rs\/sr-rs.html
\n– kompanija Idea – https:\/\/online.idea.rs\/
\nU Ideinoj online prodavnici unesite promo kod digitalk500 i o\u010dekuje vas 500 dinara popusta prilikom va\u0161e online kupovine!<\/p>\n
3. Prijatelj podkasta:
\nIzdava\u010dka ku\u0107a Finesa – https:\/\/www.finesa.edu.rs\/
\nU ovoj epizodi podeli\u0107emo dve knjige \u2019\u2019Nepokolebljivi\u2019\u2019 izdava\u010dke ku\u0107e Finesa onima koji budu najbr\u017ei i najkreativniji sa komentarima, a mo\u017eete nam slobodno pisati i na info@digitalk.rs i direktno nam uputiti komentar, sugestiju ili primedbu.
\nTako\u0111e, svi oni koji na Finesinom websajtu poru\u010de knjige i unesu promo kod digitalk dobi\u0107e 10% popusta na ve\u0107 sni\u017eene cene izdanja na sajtu: https:\/\/www.finesa.edu.rs\/<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nemanja nam je pomogao da u ovoj epizodi predstavimo CRM – Sistem za upravljanje odnosa sa potro\u0161a\u010dima. Kao konsultant iz ove oblasti koji koristi vi\u0161e re\u0161enja koja postoje na tr\u017ei\u0161tu, Nemanja je u ovom razgovoru predstavio su\u0161tinu upotrebe CRM sistema, demistifikovao nam je izbor pravog CRM re\u0161enja, i uputio nas na klju\u010dne stvari: Biznis proces,…<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":36879,"comment_status":"close","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"audio","meta":{"footnotes":""},"categories":[271],"tags":[],"class_list":["post-56793","post","type-post","status-publish","format-audio","has-post-thumbnail","hentry","category-digitalk","post_format-post-format-audio"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56793"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56794,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56793\/revisions\/56794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36879"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/podcast.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}