Preporuke klijenata su uvek dobrodošle i često očekujemo u poslovanju da se to dešava pasivno, kada su klijenti i potrošači zadovoljni i sami se sete da žele da vas preporuče dalje. Tako nastaje taj „word of mouth“ za kojim svi „čeznemo“. Ali da li trebate ponekad tražiti od klijenata da šire vest o vama kroz njihove poslovne kontakte?